Rozhovor s manažerem obchodních jednotek
Rozhovor s manažerem obchodních jednotek
Jakub Žanta
V letošním třetím vydání Dobro.druha jsme již jednoho manažera vyzpovídali. Petr Štolc nám přiblížil svou pracovní náplň, která je předpokládám u každého manažera podobná. Tentokrát by nás tedy zajímalo, kolik prodejen máte celkem na starost vy a s jakou pravidelností je navštěvujete / kontrolujete?
Já mám na starosti jednu pražskou prodejnu v Letňanech a prodejny na Moravě. V Olomouci je to v Šantovce a v Olomouc City. V Ostravě se starám o prodejnu v Nové Karolině. Další prodejny, kterým pomáhám hlavně ve spolupráci s Miroslavem Savulou, jsou v Ostravě – OC Galerie, v Opavě – OC Silesia a v Karviné u Tesca. Do velkých prodejen na Moravě jezdím minimálně jednou za dva týdny, do Letňan jezdím jednou týdně. Prodejny, o které se stará primárně Mirek Savula navštěvuji nárazově. Obecně se nedá říct, že prodejny kontroluji. Na prodejnách máme skvělé týmy, které jsou sehrané a vedou je zkušení kolegové. Mojí funkcí je spíše pomáhat s řešením problémů, „nastavovat zrcadlo“, protože narozdíl od kolegů z jednotlivých prodejen mám tu výhodu, že vidím, co jinde funguje lépe, a to potom zavádíme i v dalších prodejnách.
Kromě „svých“ prodejen ještě řeším plánování a procesování inventur, návrhy na vývoj pomocných modulů k optimalizaci zásob a několik dalších dílčích činností, které přispívají k lepším výsledkům. Na všech těchto činnostech ale spolupracuji s dalšími kolegy, takže je to spíše společná práce více lidí.
Jak dlouho už na pozici manažera pracujete? Jak jste se k této práci vlastně dostal?
Do firmy jsem nastoupil před 5 lety, nejdříve na pozici asistenta a recepčního. Měl jsem poměrně výhodu, že jsem znal software, ve kterém fungovala celá firma. K tomu jsem pomáhal kolegům s tabulkami. Následně Petr Štolc potřeboval pomoc s řízením prodejen, a tak se vedení firmy rozhodlo mi dát příležitost, a za to jsem jim stále vděčný.
Kolik času vlastně strávíte mimo kancelář, „v terénu“? A máte například nějaké oblíbené audioknihy, které můžete během cesty poslouchat?
Mimo kancelář trávím odhadem polovinu času. V autě trávím dost času a audioknihy jsou na to úplně ideální. Velice mě bavila série Jeeves (Jedinečný Jeeves, Dobrá, Jeevesi …). To je takový britský Saturnin. Mimo to rád poslouchám Pratchetta, ten je ideální na dlouhé cesty, protože je geniálně načten.
Když navštívíte kteroukoliv z prodejen, je určitě občas potřeba zaměstnance i namotivovat, vyslechnout, případně pomoci s řešením nějakého problému. To vše společně s častými cestami po republice, plánováním strategií a vším dalším, co vaše práce obnáší, se pojí s určitou dávkou tlaku a stresu. Jak to zvládáte? Máte nějakou osvědčenou metodu?
To všechno je pravda, ale mám velké štěstí, že kolegové na prodejnách i na centrále jsou velice ochotní.
Strašně mě baví kouzlo rodinné společnosti. S jakýmkoliv problémem je možné se bez ostychu obrátit na kohokoliv – od knihkupců, přes kolegyně v účtárně, backoffice, marketingové oddělení nebo logistické centrum, až po vedení celé společnosti. Nejstresovější je jednoznačně období kolem Vánoc, ale to je i nejvíce práce, takže na prožívání stresu nezbývá moc času. Odreagování je pro mě z největší části čas strávený s rodinou, případně jízda lesem na kole.
Jsme uprostřed vánoční sezóny. Ta je náročná pro úplně každého ve firmě. Jak toto období vnímáte vy? S jakým předstihem se na něj musíte připravit a mění se nějak vaše náplň práce (ve smyslu přibývajících povinností)?
Na vánoční sezónu se v podstatě připravujeme od ledna. Od začátku roku musíme s kolegy vyhodnocovat, co se povedlo nebo nepovedlo na jednotlivých prodejnách a jak se připravit na další sezónu, aby těch povedených věcí bylo co nejvíce, a těch nepovedených co nejméně.
V tomto období mi spíše povinnosti ubývají, protože se musíme soustředit pouze na naše obchody a maximalizaci správného naskladnění a vystavení.
Dokázal byste říci, co je pro vás na této pozici nejtěžší?
Nejsložitější je pro mě nekonečné řešení personálních otázek. Ve firmě si vážíme každého zaměstnance a každý má jiné potřeby, které se snažíme vyslechnout. Bohužel ne vždy je to ale možné nebo slučitelné se směrem, kam se společnost vydává. Mám na starosti i různé pohovory a nábory nových kolegů. Odhadnout, jestli člověk zapadne do kolektivu na prodejně, je opravdu složité.
A co naopak máte na své práci nejraději?
Nejvíce mě baví různorodost práce a možnost pomáhat kolegům ve zlepšování svých výkonů, řešení problémů, které se neočekávaně objeví. Mám vždy radost, když se povede nějaká změna k lepšímu. Vzhledem k předchozí otázce mě velice těší, když je na prodejně funkční tým, který si vychází vstříc.
Letošní rok byl poměrně divoký. Mnohdy jsme ani netušili, co ještě přinese, byli jsme nuceni připravit se na všemožné scénáře. Abychom nebyli jen negativní, zajímalo by nás, jakého úspěchu si v tomto roce ceníte nejvíce?
Ještě je brzy uzavírat úspěchy tohoto roku. Z toho, co se tento rok zatím podařilo z pracovní roviny, si nejvíce vážím síly kolegů naskočit zpět do pracovního módu po znovuotevření prodejen a rychle dohánět úkoly, kterým se nebylo možné věnovat. Velice mě potěšilo, že pracovní morálka nijak výrazně neklesla a firma nemusela propouštět.
Jaké jsou vaše vyhlídky do příštího roku? Co podle vás přinese knižnímu trhu, nebo co byste chtěl, aby přinesl?
Příští rok bude určitě zajímavý. Hlavně doufám, že se situace ohledně pandemie nebude zhoršovat. Kniha je úžasná především proto, že si čtenář může vybrat, do jaké nálady by se chtěl ponořit, ať už se v reálném světě děje cokoliv. Očekávám, že každý se rád přenese do doby nebo prostředí, které je mu nejbližší. Díky tomu si myslím, že knihy přežijí jakékoliv omezení.
Letošek nám ukázal, že náklady nových titulů jsou poměrně malé, takže doporučuji všem hojně využívat možnosti předobjednávek na e‑shopu, klidně s vyzvednutím na prodejně. Jinak se bude čím dál častěji stávat, že novinky budou vyprodané.